سياسة الضمان الذهبي
🥇 الضمان الذهبي من ورد النسرين: ثقة بلا حدود
في متجر ورد النسرين، نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق استثنائية ومميزة لعملائنا الكرام. لذلك، نقدم لك "الضمان الذهبي" على جميع العطور الفرنسية والشرقية المتوفرة على موقعنا الإلكتروني، لضمان راحتك وثقتك في كل خطوة من تجربتك معنا.
تفاصيل الضمان الذهبي: حقك في التجربة
- فترة التجربة: يمكنك تجربة عينات العطر المرسلة مع العطر المطلوب من خلال المتجر خلال مدة 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الشحنة.
- تقديم طلب الاسترجاع: في حال لم ينل المنتج إعجابك ورغبت باسترجاعه، يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلامك للعطر.
- التواصل: يمكنك تقديم الطلب عبر التواصل معنا من خلال أي وسيلة من وسائل الاتصال المتاحة على موقعنا.
شروط الاسترجاع تحت الضمان الذهبي
لضمان معالجة طلب الاسترجاع بنجاح، يرجى مراعاة الشروط التالية:
- المنتج الأساسي: يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية مع العلبة والتغليف دون فتحه أو استخدامه.
- العينات فقط للاستخدام: يتم استخدام عينات العطر فقط لتجربة الرائحة، بينما يجب أن يبقى العطر الأساسي مغلقاً.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير متضرر، ومرفق بجميع مكوناته الأصلية.
- العروض المجانية: العطور المقدمة مجاناً ضمن العروض الترويجية غير قابلة للاسترجاع.
خطوات الاسترجاع (إجراءات سريعة ومبسطة)
- مراجعة الطلب: سيتم مراجعة طلبك خلال يوم عمل واحد من تقديمه.
- بوليصة الشحن: بعد الموافقة على الطلب، سنقوم بتزويدك ببوليصة الشحن، وسننسق معك لاسترجاع المنتج إما عبر مكاتب الشحن أو من خلال استلامه بواسطة شركة الشحن (وفقاً للإمكانية المتاحة).
- استرداد المبلغ: يتم استرجاع المبلغ المستحق خلال يومي عمل من استلام المنتج من قبلنا والتأكد من سلامته ومطابقته للشروط المذكورة.
ملاحظة هامة: يشمل الضمان الذهبي الطلبات من المتجر الإلكتروني فقط، لضمان تقديم أفضل خدمة ودعم لعملائنا.